Ticketing

Offri un servizio assistenza clienti rapida e fidelizza i tuoi clienti

Gestisci le richieste di assistenza dei clienti in modo tempestivo. Velocizza le risoluzione tempestiva delle richieste di supporto grazie ad una comoda live chat.  

Cosa prevede la funzione  

Grazie alla funzione Ticketing i tuoi clienti possono aprire ticket in modo comodo e semplice. Dopo aver inserito la denominazione del ticket e inserito gli utenti a cui si rivolge, l’utente dovrà inserire la descrizione dettagliata della richiesta di supporto. Per una gestione ottimizzata della richiesta il cliente potrà indicare il grado di priorità del ticket aperto per comunicarne al team assistenza l’urgenza di alcuni. I membri del team assistenza verranno avvisati tramite notifica e potranno subito prendere in gestione il ticket, allegando documenti per una risoluzione più tempestiva della richiesta del cliente.  

Le caratteristiche della funzione Ticketing  

» Crea un ticket e inserisci una denominazione per una facile identificazione della richiesta 

» Associa il cliente e la commessa relativa al ticket aperto 

» Segna il grado di priorità del ticket 

» Aggiungi gli utenti per la gestione del ticket  

» Comunica tramite live chat con i clienti 

» Consulta la documentazione per una gestione tempestiva del ticket 

Grazie ad un sistema di ticketing puoi gestire l’assistenza clienti in modo organizzato e rapido  

Ottieni una maggiore fidelizzazione del cliente, riduci le perdite di tempo e i costi aziendali e misura le attività di supporto per capire come ottimizzare l'assistenza clienti. 

 

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