Gestisci i clienti.
Risolvi i ticket.
Senza stress.
ZOE è il software CRM ticketing in cloud che centralizza tutte le richieste di assistenza dei tuoi clienti con priorità, notifiche, storico comunicazioni e allegati, accessibile da PC, tablet e smartphone, senza limiti di utenti.
Software 100% personalizzabile · Nessun vincolo · Made in Italy
Zoe in azione
Gestione ticket di supporto online · Gestisci richieste e clienti in semplicità · Lo personalizziamo per te
Come funziona
Tutti i ticket del tuo team,
organizzati in un'unica board
Funzionalità principali
Tutto quello che serve per gestire
l'assistenza clienti in modo professionale
Il software di ticketing in dettaglio
Come ZOE cambia il lavoro
del tuo team ogni giorno
Apertura ticket
Il cliente apre la richiesta
in autonomia, in pochi secondi
- Portale clienti accessibile da qualsiasi dispositivo
- Campo titolo, descrizione e indicazione degli utenti coinvolti
- Selezione del grado di priorità da parte del cliente
- Notifica immediata al team assistenza all'apertura
- Conferma automatica di ricezione al cliente
Gestione del team
Il team prende in carico,
risponde e risolve senza caos
- Vista personale dei ticket assegnati
- Risposta diretta nel thread del ticket
- Note interne per comunicazione tra operatori
- Cambio stato: in gestione, attesa, risolto
- Allegati documenti e file di soluzione
Vista cliente 360°
Tutto lo storico del cliente
in un unico posto
- Scheda cliente con anagrafica completa
- Tutti i ticket storici filtrabili per stato e data
- Temi e categorie più frequenti per cliente
- Tempo medio di risposta e risoluzione
- Note interne per il team sull'account cliente
Flusso operativo
Dalla richiesta del cliente
alla risoluzione: cinque passaggi
I benefici
Cosa cambia nella tua azienda
dopo aver adottato ZOE
Lista completa
Moduli collegabili
ZOE lavora meglio
insieme agli altri moduli
Fatturazione elettronica
Consulta lo storico fatture del cliente direttamente dalla sua scheda, senza cambiare applicazione.
Scopri il modulo →Gestione ordini
Quando un ticket riguarda un ordine, puoi aprirlo direttamente dalla scheda senza cercare altrove.
Scopri il modulo →GM8 — Manutenzioni impianti
Gestisci le richieste di assistenza post-intervento direttamente collegato alle manutenzioni eseguite.
Scopri GM8 →Gestionali su misura
Hai esigenze specifiche? Costruiamo un sistema CRM completamente personalizzato per la tua azienda.
Scopri i gestionali su misura →Domande frequenti