Il funnel marketing è la strategia che consente alle aziende di aumentare le conversioni e di impostare un flusso costante di acquisizione clienti
Quando un utente viene a contatto con i prodotti e i servizi della nostra azienda, non si trasforma immediatamente in un cliente pagante, ma percorre un percorso fatto di step prima di effettuare qualsiasi acquisto. Questo percorso consiste nel funnel marketing e si articola in diverse fasi di cui parleremo in questo nuovo articolo di blog.
Che cos’è un Funnel Marketing
Il funnel marketing è sostanzialmente il percorso che compie l’utente online, dal momento in cui percepisce un problema o un bisogno fino all’acquisto di un prodotto o servizio che rispondano
Per la creazione di un funnel marketing è indispensabile identificare i bisogni del target a cui ci rivolgiamo ed individuare il processo attraverso cui l’utente verrà in contatto con la nostra azienda fino a scegliere definitivamente i nostri prodotti o servizi.
Il percorso che l’utente affronterà è un percorso ad imbuto in cui si troverà davanti a un’offerta variegata di numerosi Brand a lui noti tra i quali sono in pochi otterranno la sua attenzione. Il funnel marketing, se costruito in modo strategico, spingerà gli utenti a sceglierci con più facilità.
Funnel marketing: in cosa consiste il modello AIDA?
Il modello AIDA è un acronimo che sta per Attention o Awareness, Interest, Desire e Action (in italiano si può mantenere lo stesso acronimo con Attenzione, Interesse, Desiderio e Azione).
Il modello AIDA per il funnel marketing è forse il più adottato nel marketing perché riflette in modo chiaro quali sono le fasi psicologiche in cui il consumatore si identifica prima di confermare la sua decisione d’acquisto. Vediamo, quindi, in cosa consistono le fasi del modello AIDA del Funnel Marketing.
- Attenzione
In questa fase l’utente scopre i prodotti / servizi della tua azienda tramite un punto di contatto, che può essere un post social, un articolo di blog, una pubblicità televisiva.
- Interesse
Lo step successivo consiste nella crescita dell’interesse nei confronti dei tuoi prodotti o servizi, che spinge l’utente a interagire ad esempio facendo delle ricerche sul web.
- Desiderio
Successivamente i potenziali clienti esaminano le soluzioni dei concorrenti, perché spinti da un desiderio che è sorto relativamente ad un prodotto o u n servizio.
- Azione
Lo step dell’azione, è inutile dirlo, è quella più importante, in quanto rappresenta la fase in cui avviene la fatidica decisione d’acquisto.
Cosa è importante per costruire un Funnel Marketing di successo
Costruire un funnel marketing di successo non è semplice, ma ci sono degli elementi essenziali che non possono e non devono mancare nella strategia. Innanzitutto, ciò che stimolerà l’utente a proseguire o fermarsi nel percorso del funnel marketing sono l’offerta, lo studio del target, la value proposition e la scala del valore.
Entriamo nel dettaglio per capire di che si tratta.
La costruzione dell’offerta consiste nell’individuare i punti di forza e di debolezza del prodotto e del servizio che offriamo che determineranno il valore percepito del Brand.
Passiamo al target, è ampiamente diffusa la scarsa consapevolezza dell’importanza del target. Molto spesso le aziende sottovalutano l’importanza di un target ben definito a cui indirizzare tutti gli sforzi delle attività di marketing, che ci consentirà di intercettare con più facilità chi potrebbe essere interessato al 90% ai nostri prodotti e servizi. Più precisi siamo nel definire il target più il funnel marketing funzionerà nel portarci maggiori conversioni.
La scala del valore consente invece, di offrire un percorso di valore ai tuoi utenti attraverso l’offerta di una risorsa considerata preziosa e che potrà avvicinarli alla conversione.
La value proposition, infine, consiste nell’insieme degli elementi unici e differenzianti della tua azienda. Basterà quindi domandarsi: cos’è che la mia azienda ha di unico rispetto ai competitor?
Il funnel marketing e il CRM: il connubio perfetto
I software CRM rappresentano gli strumenti più efficaci per la costruzione dei funnel marketing. Difatti un software CRM consente di tracciare il comportamento di un cliente in modo approfondito, conoscere i suoi bisogni, gestire l’assistenza tecnica in modo impeccabile e di intraprender attività di marketing mirate in base alla posizione dell’utente nel funnel marketing.
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