Gli studi dimostrano che servono dagli 6 agli 8 punti di contatto con i lead per portarli alla vendita
Hai mai sentito parlare di follow up marketing o follow up commerciale? Se la risposta è negativa significa che le tue attività di marketing necessitano di una revisione per poter funzionare sul serio.
Prima di parlarti della definizione del termine follow up marketing o commerciale partiamo da un esempio pratico. Ti è mai capitato di conoscere ad una fiera o un evento contatti che hanno mostrato interesse nei tuoi prodotti o servizi? Magari sarà capitato di aver preso i loro nominativi e poi di non averli contattati nei giorni o mesi successivi perché hai dimenticato o perché non hai riflettuto abbastanza sul valore di quei potenziali clienti. Se ti è capitato questo significa che: hai perso un’occasione, hai perso soldi, hai perso potenziali clienti. Hai perso sotto tutti i punti di vista.
Le strategie di follow up consistono in tutta una serie di attività finalizzate nel contattare in un momento successivo un potenziale cliente che ha già mostrato un interesse forte nei nostri prodotti o servizi.
Follow up significato nel marketing
Il termine inglese follow up significa “dare seguito” o “proseguire” ed è una attività molto utile in diverse occasioni come la vendita, dopo lo svolgimento di un evento aziendale, a seguito di un corso di formazione, alla fine di una intervista.
Il follow up marketing si riferisce a numerose attività che l’azienda mette in campo per spingere il potenziale acquirente ad un acquisto o a svolgere una determinata operazione che noi desideriamo svolga.
Dopo aver stabilito il primo contatto con un potenziale cliente (prospect) si può procedere con l’attività di follow up. Ovvero, dopo un intervallo di tempo ragionevole si procede con follow up e-mail (o altro canale) inviando di contenuti riservati e personalizzati per spingere alla conversione il lead qualificato.
Nel marketing come nei processi di vendita, purtroppo prendere la via più facile è un errore che si paga a caro prezzo.
Secondo numerosi studi, ci vogliono dai 6 agli 8 contatti per attivare un lead di vendita. Ecco perché bisogna pianificare i follow up di vendita in modo chiaro, strategico e sistematico.
Perché il CRM ti salva nelle strategie di follow up
Per eseguire con costanza e strategia le attività di follow up marketing è necessario che un’azienda utilizzi un CRM personalizzato. Per questo è importante che i dipendenti di un’azienda hanno bisogno di diventare esperti nell’uso di questa tipologia di software aziendale.
Infatti, grazie ad un CRM puoi raccogliere e gestire una serie di dati preziosi su contatti interessati per poi poter inviare loro delle comunicazioni mirate finalizzate alla proposta dei servizi o prodotti che offri.
Senza un software idoneo tutte le informazioni chiave delle persone che mostrano interesse nella tua azienda verranno persi. Scopri le nostre soluzioni di CRM SU MISURA per gestire in modo efficiente le tue attività di marketing e le relazioni con i clienti.
